Données personnelles

Politique de confidentialité.Comment nous utilisons vos données.

Cette page explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi elles sont collectées, combien de temps elles peuvent être conservées et comment vous pouvez exercer vos droits.

À compléter

Remplacez les champs entre crochets par vos informations officielles : nom de l’entreprise, forme juridique, adresse, e-mail professionnel, SIRET/SIREN et outils réellement utilisés.

Responsable du traitement

Qui est responsable de vos données ?

Entreprise : [Nom de l’entreprise]

Forme juridique : [SAS, SASU, micro-entreprise, etc.]

Adresse : [Adresse du siège social]

SIRET/SIREN : [Numéro]

E-mail : [contact@votre-domaine.com]

Principe

Nous collectons uniquement les données utiles.

Les données collectées servent à répondre aux demandes, organiser les rendez-vous, accompagner les prospects et améliorer nos services. Nous évitons de collecter des informations inutiles ou excessives par rapport à ces objectifs.

Données collectées

Quelles données peuvent être collectées ?

Données collectées via le formulaire de contact

✓Nom et prénom
✓Adresse e-mail
✓Numéro de téléphone
✓Nom de l’entreprise
✓Type de projet ou offre demandée
✓Message envoyé

Données collectées via la prise de rendez-vous

✓Nom et prénom
✓Adresse e-mail
✓Date et heure du rendez-vous
✓Informations liées au projet
✓Éventuellement numéro de téléphone

Données collectées via le chatbot

✓Messages envoyés dans la conversation
✓Informations communiquées volontairement par le visiteur
✓Données techniques nécessaires au fonctionnement du service

Données de navigation

✓Pages consultées
✓Données techniques du navigateur
✓Cookies ou traceurs selon les préférences choisies
✓Statistiques anonymisées ou données analytics si activées

Finalités

Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Les données ne sont pas utilisées pour autre chose que les finalités annoncées, sauf accord spécifique ou obligation légale.

Répondre aux demandes envoyées via le formulaire

Organiser les rendez-vous et diagnostics

Orienter les visiteurs vers l’offre la plus adaptée

Assurer le suivi commercial des demandes

Améliorer le site, les services et l’expérience utilisateur

Sécuriser le site et prévenir les abus

Outils et prestataires

Quels outils peuvent intervenir ?

Certains outils externes peuvent être utilisés pour faire fonctionner le site ou traiter les demandes. La liste exacte doit être adaptée selon les outils réellement installés.

Formulaire de contact

Recevoir et traiter les demandes envoyées depuis le site.

Outil de prise de rendez-vous

Permettre au visiteur de choisir un créneau de rendez-vous.

Chatbot

Répondre aux questions, orienter le visiteur et qualifier le besoin.

Outil d’e-mailing ou d’envoi d’e-mails

Transmettre les demandes reçues et envoyer les confirmations.

Outil de mesure d’audience

Comprendre l’utilisation du site et améliorer les pages, uniquement si l’outil est activé.

Hébergeur du site

Assurer l’hébergement technique du site internet.

Durée de conservation

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les données issues des demandes de contact et de rendez-vous sont conservées pendant une durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial.

À titre indicatif, les demandes de prospects peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif, sauf obligation légale ou demande de suppression.

Les données liées à la facturation ou à la relation contractuelle peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige.

Vos droits

Quels sont vos droits ?

✓Droit d’accès à vos données
✓Droit de rectification
✓Droit d’effacement
✓Droit d’opposition
✓Droit à la limitation du traitement
✓Droit à la portabilité lorsque cela s’applique
✓Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : [contact@votre-domaine.com].

Gestion des cookies et traceurs

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres, comme les cookies de mesure d’audience, de chatbot ou de marketing, peuvent nécessiter votre accord avant d’être activés.

Gérer mes préférences cookies

Cette politique peut être mise à jour en fonction de l’évolution du site, des outils utilisés ou des obligations légales. Dernière mise à jour : [date].